Términos y Condiciones

Al acceder o usar el sitio web codecraftpty.com ("el Sitio"), o al contratar cualquier servicio ofrecido por CodeCraft Solutions ("CodeCraft", "nosotros"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos no usar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluyendo de forma no limitativa la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 (Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia), la Ley 51 de 22 de julio de 2008 (Documentos y Firmas Electrónicas) y la Ley 81 de 2019 (Protección de Datos Personales, ver nuestra Política de Privacidad por separado).

CodeCraft Solutions ofrece, entre otros, los siguientes servicios: reparación y soporte técnico de equipos, desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo de sitios web, servicios de ciberseguridad, y capacitación tecnológica. El alcance, precio y condiciones específicas de cada servicio se acuerdan de forma individual con cada cliente antes de iniciar el trabajo, según el proceso descrito en el punto 4.

Los precios mostrados en el Sitio son de referencia ("desde") y están sujetos a confirmación según el diagnóstico o alcance real de cada proyecto.

Al usar el Sitio, te comprometes a:

• No usar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos del Sitio.
• No interferir con el funcionamiento normal del Sitio (ataques de denegación de servicio, inyección de código malicioso, scraping automatizado agresivo, o cualquier práctica que comprometa su disponibilidad o seguridad).
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del Sitio (textos, diseño, marca, código fuente visible) sin autorización previa por escrito de CodeCraft.

CodeCraft se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estas reglas.

El proceso estándar de contratación es el siguiente:

1. Conversamos: nos cuentas tu proyecto o problema, generalmente por WhatsApp.
2. Evaluamos: te entregamos un diagnóstico o propuesta con alcance, tiempo estimado y precio.
3. Ejecutamos: trabajamos en el proyecto, con actualizaciones periódicas de avance.
4. Entregamos: recibes el proyecto funcionando, con el soporte post-entrega que corresponda al servicio contratado.

Presupuestos: todo presupuesto entregado por CodeCraft es válido por 15 días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito. Pasado este período, el precio y las condiciones pueden requerir una nueva confirmación.

Forma de pago: las condiciones de pago (anticipo, pagos parciales por hitos, pago contra entrega) se acuerdan individualmente según el tipo y tamaño del proyecto, y se detallan en la propuesta o cotización enviada al cliente.

Cambios de alcance: cualquier solicitud de cambio sobre el alcance originalmente acordado puede implicar ajustes de tiempo y/o precio, que serán comunicados y acordados antes de implementarse.

Un cliente puede solicitar la cancelación de un proyecto notificándolo por escrito. Las condiciones dependen de la etapa en la que se encuentre el proyecto:

• Cancelación antes de iniciar el desarrollo (durante la etapa de "Evaluamos", antes de que CodeCraft comience a ejecutar el trabajo): el anticipo pagado se reembolsa en su totalidad.
• Cancelación una vez iniciado el desarrollo (etapa de "Ejecutamos" en adelante): el anticipo pagado no es reembolsable, ya que cubre el tiempo y recursos ya comprometidos por CodeCraft. En este caso, CodeCraft entregará al cliente todo el avance/trabajo realizado hasta el momento de la cancelación, en la medida en que sea técnicamente entregable.

CodeCraft ofrece garantía sobre sus servicios, con plazos diferenciados según el tipo de trabajo:

• Reparación de hardware: 30 días de garantía sobre la falla específica diagnosticada y reparada.
• Mantenimiento preventivo e instalación de software: 15 días de garantía sobre el servicio realizado.
• Desarrollo de apps y sitios web: 30 días de corrección gratuita de errores (bugs) detectados después de la entrega, relacionados con la funcionalidad acordada originalmente. Esto no incluye el desarrollo de funcionalidades nuevas no contempladas en el alcance original.

Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, modificaciones realizadas por terceros ajenos a CodeCraft después de la entrega, ni fallas de hardware/infraestructura fuera del control de CodeCraft (por ejemplo, caídas del proveedor de hosting del cliente).

Contenido del Sitio: todos los textos, diseño, marca, logotipo e imágenes propias del Sitio son propiedad de CodeCraft Solutions y están protegidos por la legislación panameña e internacional sobre derecho de autor. No pueden reproducirse ni usarse sin autorización previa por escrito.

Código y entregables de proyectos de clientes: salvo acuerdo distinto por escrito, una vez que el cliente ha completado el pago total acordado por un proyecto de desarrollo (app, sitio web, sistema a medida), los derechos de uso y propiedad sobre el código y entregables finales de ese proyecto específico se transfieren al cliente. CodeCraft se reserva el derecho de reutilizar conocimientos, componentes genéricos, librerías propias y metodologías de desarrollo no específicas del proyecto del cliente en trabajos futuros para otros clientes, y de mostrar el proyecto en su portafolio salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.

La sección de Tienda de este Sitio aún no está activa. En cuanto se habilite la venta de productos con procesamiento de pagos en línea, esta sección se actualizará con una política de devoluciones y reembolsos específica, conforme a lo establecido en la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor, que exige informar claramente al consumidor sobre las condiciones de cualquier compra antes de perfeccionarse la transacción.

Hasta entonces, cualquier venta realizada por CodeCraft se coordina y confirma directamente con el cliente (por ejemplo, vía WhatsApp), y las condiciones de esa venta específica se comunican en ese momento.

CodeCraft pondrá su mejor esfuerzo profesional en la prestación de sus servicios. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No garantizamos que el Sitio esté libre de interrupciones o errores en todo momento.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los servicios contratados, salvo en los casos en que la ley panameña no permita limitar dicha responsabilidad (por ejemplo, negligencia grave o dolo).
• Nuestra responsabilidad total frente a un cliente, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.

Aunque CodeCraft opera desde Chiriquí, Panamá, y estos Términos se rigen principalmente por la ley panameña, atendemos clientes fuera de Panamá. Si contratas nuestros servicios desde otro país, es tu responsabilidad confirmar que la contratación de servicios remotos de desarrollo de software cumple con la normativa local aplicable en tu jurisdicción. Nada en estos Términos limita los derechos que, como consumidor, puedan corresponderte de forma imperativa bajo la ley de tu país de residencia, cuando dicha ley resulte aplicable.

Cualquier controversia derivada de estos Términos o de los servicios contratados se intentará resolver primero de forma directa y de buena fe entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, el cliente panameño puede acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), conforme a la Ley 45 de 2007, o a los tribunales competentes de la República de Panamá.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente. El uso continuado del Sitio después de una actualización constituye aceptación de los nuevos términos.